Doppio addebito The Fork

Buongiorno, sono Santilli Saturnino Fabio. Tramite la vostra applicazione ho effettuato una prenotazione in data 11/05/2026 presso il ristorante La Cantina di Biffi di Sulmona (AQ). Al momento del pagamento ho utilizzato una Gift Card del valore di 20 euro; pertanto il totale dovuto risultava pari a 71 euro (91 euro totali meno 20 euro di sconto tramite Gift Card). Il pagamento è stato effettuato tramite la vostra applicazione The Fork Pay utilizzando Apple Pay. Tuttavia, controllando i movimenti della carta collegata, risultano presenti due addebiti dello stesso importo relativi al medesimo servizio, entrambi già contabilizzati. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di provvedere al rimborso dell’importo non dovuto nel più breve tempo possibile. Di seguito i miei contatti: Cellulare: 3403263480 Email: saturninofabio.santilli@gmail.com Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Santilli Saturnino Fabio

Gentile Sig. Santilli, Grazie per averci contattato. Facciamo seguito alla Sua segnalazione relativa al doppio addebito in relazione alla prenotazione presso il ristorante La Cantina di Biffi, in data 11/05/2026. Il ristorante ci ha confermato che, a seguito di un errore, l’importo relativo alla prenotazione è stato addebitato due volte. Ci ha inoltre informato che la questione è stata successivamente gestita direttamente tra Lei e la struttura. In particolare, secondo quanto riferito dal ristorante, l’importo corrispondente all’addebito eccedente non è stato rimborsato mediante storno della transazione originaria, bensì riconosciuto in occasione di una Sua successiva visita presso il locale, attraverso una detrazione di pari valore applicata al conto della nuova consumazione. Sulla base delle informazioni fornite dal ristorante, l’importo oggetto della segnalazione risulta pertanto essere già stato compensato e la questione definita direttamente tra le parti. Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, TheFork TheFork Chat FAQ