Buonasera, la scorsa domenica ho ricevuto l'addebito mensile relativo al mio piano tariffario tuttavia, dopo qualche minuto, ho ricevuto una email da Iliad che mi informava che la ricarica non era andata a buon fine in quanto non vi era l'autorizzazione della banca. dopo diverse telefonate con differenti operatori, mi veniva detto che, non si sa per quale motivo, il riferimento al metodo di pagamento era venuto meno (carta di credito inserita lo scorso 25 aprile) e che quindi dovevo procedere ad una ricarica manuale per evitare l'interruzione del servizio. Mi veniva anche detto di compilare sul sito di Iliad un format di reclamo, evidenziando il doppio addebito (6,99 in automatico, 10 euro da ricarica manuale), con la rassicurazione che l'importo mi sarebbe stato restituito. ieri, invece, ricevevo una email da Iliad con il seguente testo: con riferimento al tuo reclamo nr. M258798 pererrati addebiti ricevuto in data 2023-05-21 09:35:48,ti informiamo che la tua richiesta non può essereaccolta in quanto i fatti non dipendono da errori,comportamenti,azioni di iliad.Incredulo, chiamavo nuovamente Iliad che mi rispondeva che evidentemente la prima ricarica (6,99) era relativa ad un altro numero, non meglio specificato!Chiamavo nuovamente Iliad, sperando di trovare maggiore professionalità da diverso operatore, ma senza esiti....
