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Doppio pagamento delle spese di spedizione

Risolto Pubblico

poste italiane

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Tipologia di problema:

Pagamento

Reclamo

M. L.

A: poste italiane

19/12/2024

Ho appena ricevuto un pacco, numero di riferimento "LO367241797GB" dall'Inghilterra la cui spedizione era già stata pagata dal mittente, a cui l'ho pagata io, e mi è stata fatta ripagare. Sul momento pensavo fossero le spese doganali, che invece su un pacco di valore 20€ non ci sono. Se fosse stata l'IVA sarebbe stata del 22% per un valore complessivo di 6,56€, mentre mi sono stati fatti pagare 12,86 che è la conversione delle 9,80£ del costo della spedizione. Allego foto dell'etichetta sulla busta dove c'è scritto che i costi postali erano già stati pagati. Vorrei il rimborso. Grazie Cordialmente Marinella Luft

Messaggi (1)

poste italiane

A: M. L.

03/01/2025

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mail Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: giovedì 19 dicembre 2024 13:00 A: CONSUMERISMO LOMBARDIA CONSUMERISMOLOMBARDIA@posteitaliane.it Oggetto: Doppio pagamento delle spese di spedizione ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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