Buonasera Nella giornata del 13.01.2024 ho effettuato un acquisto presso il vostro negozio con sede a san giovanni lupatoto verona, pagando alla cassa automatica 67.97. Al momento del pagamento col bancomat c'era stato un problema ma il Pos dava TRANSAZIONE ESEGUITA e L'ADDEBITO DA CONTABILIZZARE SULLA MIA BANCA. Ho chiesto informazioni ad un Vostro incaricato che mi ha detto di rifare l'operazione perchè non risultava nonostante io avessi fatto presente che si trattava probabilmente di un problema di cassa. Ho ricevuto un solo scontrino ma l'importo risulta scalato due volte dal conto. Avevo agganciato anche la mia carta Decathlon e anche una carta di sconto di 5euro, infatti si nota nel mio utente nella sezioni ordini prima uno storno e dopo un altro ordine a distanza di pochi minuti. Come da Voi suggerito ho contattato la banca che mi dice che loro non possono fare il rimborso. Ringrazio per la cortesia dimostrata, allego tutta la documentazione e rimango in attesa di un cortese riscontro. Grazie mille.
