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Dr Max

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

R. B.

A: Dr.Max

22/07/2026

Buongiorno, ho fatto richiesta con vari solleciti la fattura di due acquisti fatti online del 16.06.26 ( ordine 6117582645) e 01.07.26 (ordine 6117737488). Gli ordini sono arrivati regolarmente e sono stati pagati con la mia carta. Nonostante tutti i miei solleciti, mi avevano detto che inviavano la fattura entro 30 gg, ma per un acquisto sono già passati oltre 30 gg. Per me è un danno perché ho un assicurazione sanitaria che mi copre l'acquisto dei farmaci. Cosa devo fare?

Messaggi (1)

Dr.Max

A: R. B.

27/07/2026

Gentile Raffaella Benvignati, La informiamo che stiamo riscontrando un’anomalia tecnica temporanea che potrebbe incidere sulla disponibilità del documento commerciale in formato PDF all’interno del Suo account Dr. Max o sul relativo invio tramite e-mail. Desideriamo rassicurarLa che, ove previsto e in presenza dei dati necessari, le informazioni relative alla Sua spesa sono state regolarmente trasmesse al Sistema Tessera Sanitaria ai fini della dichiarazione precompilata. Non è pertanto necessario che effettui alcuna operazione. Il nostro team tecnico è già al lavoro per risolvere l’anomalia e il documento sarà reso disponibile non appena il servizio verrà ripristinato. Ci scusiamo per il disagio arrecato e La ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Rebecca Customer Service Dr. Max Italia 📞 Servizio Clienti attivo dal lunedì al sabato, 08:00–20:00 📧 supporto@drmax.it – ☎️ 800 171 161 Informativa Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 (Codice ) e del Regolamento UE n.679/2016 (General Data Protection Regulation - GDPR) . Per consultare l’informativa relativa alla raccolta e al trattamento dei dati che Vi riguardano potrete collegarVi all’indirizzo policy Farmacia Dr.Max (drmax.it) Si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e ad uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse  pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie.  RISPETTA L'AMBIENTE. NON STAMPARE QUESTA MAIL SE NON E' INDISPENSABILE


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