Due Buoni di compensazione per articoli di colore diverso

Buon giorno, in data 31 Luglio 2026 ho effettuato un ordine come da nr. di riferimento PO-098-16189711158390876 . In data 7 Agosto avviene la consegna ma gli articoli al suo interno sono di colore completamente diverso. Dopo aver segnalato l'anomalia, mi viene proposto un rimborso parziale e come compensazione due buoni di euro 26,00 , che accetto. Oggi vado sul sito per nuovi acquisti ma non trovo più i buoni. Preciso che non vi era scritto nessuna data di scadenza dei predetti buoni. Ciò premesso, chiedo il ripristino di tali buoni al fine di evitare le vie legali. Distinti saluti Giuseppe GUERRINI

Gentile Signore/a, La presente una risposta alla richiesta di informazioni ricevuta dal consumatore con il codice di riferimento e il numero di pratica 15500637. La piattaforma prende seriamente questo tipo di segnalazioni e ha prontamente avviato una verifica. Per aiutare il consumatore a risolvere il problema, la piattaforma ha provveduto a riaccreditare i due coupon sul suo account il 14 agosto 2026. I coupon riaccreditati sono validi fino alla fine del 17 agosto 2026. Il consumatore può visualizzare i coupon accedendo a [Tu] – [Coupon e offerte] per visualizzare la pagina dedicata ai coupon. Nella parte superiore della pagina sono presenti tre schede: Non utilizzati, Utilizzati e Scaduti. Qualora uno dei coupon risultasse scaduto, il consumatore può contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Grazie per la comprensione e per il continuo supporto. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message