Buongiorno,
a metà luglio 2026 io e mia madre abbiamo depositato presso l'Ufficio Postale di Pergine Valsugana (TN) la richiesta di duplicato di 5 buoni fruttiferi postali cartacei in lire (emessi tra il 1992 e il 1996 dall'Ufficio Postale Napoli 38, frazionario 40082), smarriti, insieme alla denuncia di smarrimento presentata ai Carabinieri, firmata da entrambi gli intestatari.
Al momento del deposito non ci è stata rilasciata alcuna ricevuta né copia della documentazione, e l'originale della denuncia è stato trattenuto dall'ufficio.
Sono passati oltre 100 giorni. La procedura di ammortamento prevede un avviso di 30 giorni per buoni di valore nominale inferiore a 516,46 euro, come i nostri; anche applicando i 90 giorni indicati verbalmente dagli sportelli, il termine è comunque trascorso. Ciò nonostante non abbiamo ricevuto né i duplicati né alcuna comunicazione, e sia l'ufficio di Pergine Valsugana sia quello di Napoli 38 dichiarano di non sapere a che punto sia la pratica.
In data 27/10/2026 ho inviato reclamo formale via PEC a reclami.bancoposta@pec.posteitaliane.it.
Chiedo a Poste Italiane:
- il numero di protocollo della pratica e copia della documentazione depositata;
- la data di affissione dell'avviso e il termine applicato;
- il rilascio dei duplicati e il rimborso dei buoni senza ulteriori ritardi.
Trovo inaccettabile che una pratica completa, firmata da tutti gli intestatari, resti ferma per oltre tre mesi senza che nessuno sia in grado di fornire un'informazione.
F. O.
