Durata limitata batteria V11

Spettabile Dyson il 19/02/2021 ho acquistato con l’ordine 1880690110 un Dyson v11 Animal che è andato bene fino a ieri 9/10/2024 fino a quando la batteria ha smesso di funzionare completamente spenta, non si ricarica e non eroga nessuna tensione. Dopo 3 anni e 8 mesi è morta lasciandomi deluso su di essa garantita solo 2 anni come previsto dal codice di consumo e appena 1 anno se la compero come ricambi a 129 euro. Mi aspettavo una garanzia di 5 anni ma è da voi prevista solo sugli aspiratori con filo anche se molte altre aziende lo applicano chiedo gentilmente se è possibile averne una gratuita o scontata dato che un decadimento delle prestazioni sarebbe normale ma rottura totale senza un solo segno di vita per un prodotto di fascia alta è anormale

Gentile Sig. Roberto, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Dyson e per aver condiviso con noi la sua esperienza. Siamo dispiaciuti per il malfunzionamento del suo Dyson V11 Animal, ma come per ogni prodotto elettronico, la batteria è soggetta ad usura e prevede dei cali di autonomia nel tempo in base all'utilizzo. Dalla descrizione del problema riscontrato, potrebbe non trattarsi in modo specifico della batteria, piuttosto di altro. Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti al numero:+39 0245486935,i nostri operatori avranno la possibilitá, tramite videochiamata, di visionare il malfunzionamento e di comunicarle se effettivamente si tratta di batteria o di altro e a quel punto riceverá le proposte corrispondenti. La ringraziamo per la disponibilitá e pazienza, restando a sua disposizione per ulteriori chiarimenti, le auguriamo una piacevole giornata. Cordiali Saluti Servizio Clienti Dyson Italia. --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 10/10/2024, 23:00 A: business@dyson.it Oggetto: Durata limitata batteria V11 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::syoUS7r8Oe6D24l0qQDTzB4::

Buongiorno ho chiamato la assistenza la quale ha analizzato che la anomalia è la batteria ma pur concordando che la durata di questa ultima è stata abbastanza corta ha confermato che essendo scaduta la garanzia va ordinata a prezzo listino senza neanche la possibilità di uno sconto proporzionale alla anzianità della batteria. Da un punto di vista formale non ho nulla da avere ma rimango deluso quindi ho fatto l'ordine del ricambio perchè non posso permettermi un nuovo prodotto ma nei prossimi acquisti li farò solo con una garanzia di 5 anni e non fidandomi della affidabilità del prodotto e della marca .non essendo sinonimo di durata senza problemi Cordiali saluti