Buongiorno,
Ho inviato in assistenza un aspirapolvere Dyson a fine novembre 2025 (pratica n. 48995973). Dyson ha dichiarato l’apparecchio non riparabile e ha confermato la sostituzione in garanzia, indicando tempi di circa una settimana.
Ho accettato il modello alternativo proposto e fornito tutti i dati richiesti.
Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto il prodotto sostitutivo, non mi è stata fornita una data certa di consegna e i miei solleciti hanno ricevuto solo risposte vaghe.
Ritengo che Dyson stia violando gli obblighi di garanzia legale e stia tenendo una condotta commerciale scorretta.
Chiedo assistenza per ottenere immediatamente:
• la consegna del prodotto sostitutivo promesso
oppure, in alternativa
• il rimborso integrale del prodotto.
Allego documentazione comprovante quanto dichiarato.
Grazie per l’assistenza.
