Buongiorno,
Il 20/12/25 ho acquistato sul sito internet Carpisa, una card regalo del valore di 50€. La carta mi sarebbe dovuta arrivare via email subito dopo aver completato l' ordine ma così non è stato. La prima cosa è stata controllare nella cartella spam ma non ho mai ricevuto nulla. Ovviamente si trattava di un regalo di Natale per cui mi serviva per il 25/12, allora il 22/12 ho scritto un'email al customer care senza ricevere mai risposta. Il 24 sera, visto che ero senza regalo, mi sono recata presso un punto vendita Carpisa e ho acquistato un buono da 50€ cartaceo. Il 31/12 mi arriva un'email abbastanza incomprensibile da un indirizzo Carpisa che ovviamente era finita subito in spam. Dopo aver accertato che non si trattasse di qualche truffa, ho appurato che si trattava della famosa gift card. Da quel giorno, ho scritto altre due volte al customer care per chiedere il rimborso (visto che ovviamente non è prevista una procedura di reso per le gift card) senza mai ricevere un riscontro. Dal momento che ho dovuto spendere altre 50€ e non ho mai ricevuto assistenza, vorrei il rimborso della carta non ricevuta nei tempi stabiliti.
Cordiali saluti
