ebay truffa rimborso

buongiorno il 30 maggio abbiamo acquistato un pacco caffe su ebay , arrivato il prodotto diverso da quello pubblicizzato sul sito ebay sia gusto che colore scatola, abbiamo aperto il reclamo e contattato il vednitore come da regole eaby, nulla avendo l'8 giugno abbiamo passato la pratica a ebay che l'ha chiusa a nostro favore autorizzandoci e inviandoci etichetta reso gratuita spedito il giorno 12 giugno consegnato il giorno 15 giugno nulla avendo come rimborso abbiamo chiesto a ebay,ù in risposta loro il 19 giugno hanno appplicato restrizioni al nostro profilo ( su cui qualche giorno prima abbiamo chiesto cambio nome account visto che non lo utilizzavamo più come venditori ) dopo molte chiamate e documenti richiesti inviati in ultimo il 5 luglio ebay crive che non ci riconosce alcun rimborso chiudendo la pratica morale PRIMA CI AUTORIZZA AL RESO POI RIFUITA RIMBORSO il allegato copia traccia spedizione valore ordine €47.77 grazie per quanto potrete Alberto