Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la sua esperienza.
In merito alla pratica di riferimento 13144026 per aiutarLa a risolvere la Sua richiesta e tutelare la Sua privacy, abbiamo bisogno che ci fornisca le seguenti informazioni relative al Suo caso, in un documento allegato in privato:
Numero identificativo della prenotazione (se conosciuto).
Nome e cognome della persona che ha effettuato la prenotazione.
Numero della carta su cui è stato effettuato l'addebito in questione, in formato criptato (ad esempio: 0000 0000 **** 0000). ( prime 6 cifre ultime 4 ).
Email collegata all'account di abbonamento e alla prenotazione effettuata.
Il nostro abbonamento richiede una doppia accettazione esplicita (double opt-in). Durante il processo di prenotazione, i clienti devono selezionare attivamente la tariffa Prime in due momenti distinti: una prima volta durante la selezione del volo e una seconda volta prima del pagamento. La conferma della prenotazione è inoltre subordinata all'accettazione dei Termini e Condizioni, che illustrano i diversi livelli di abbonamento (Prime Basic a 64,99 € o Prime Plus a 89,99 €) e i loro rispettivi vantaggi. Gli screenshot che Le abbiamo inviato illustrano questo processo.
Certi della Sua collaborazione, restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e a Sua completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali Saluti,
Luca
Edreams - Travel experience
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