Ef Esperienza molto deludente con EF Malta: alloggio inadeguato e assistenza insufficiente

⭐ Esperienza molto deludente con EF Malta: alloggio inadeguato e assistenza insufficiente Ho acquistato una settimana di corso intensivo a Malta, pagando 1.070 euro tramite Carta del Docente. Mi aspettavo un’esperienza formativa ben organizzata e una sistemazione dignitosa. Purtroppo, la mia esperienza è stata molto diversa. Nella homeshare assegnata da EF eravamo complessivamente nove ragazze: tre disponevano di un bagno privato, mentre le altre sei dovevano condividere un unico bagno. In casa erano presenti blatte e le condizioni della camera erano deludenti, con arredi deteriorati e parti del letto rovinate, come mostrano le fotografie che allego. Si è inoltre verificato un guasto allo scarico del WC, che ci ha costrette a utilizzare dei secchi. Anche la gestione della richiesta di cambio alloggio è stata estremamente insoddisfacente. Il trasferimento proposto non è andato a buon fine e mi sono ritrovata senza riuscire ad accedere alla nuova sistemazione, dovendo tornare a quella precedente e sostenere ulteriori spese di taxi. In quel momento mi sono sentita abbandonata, senza un’assistenza tempestiva e concreta. Ho 38 anni e avevo scelto questa esperienza come occasione di formazione professionale. Mi aspettavo attenzione alle esigenze di una partecipante adulta, oltre a condizioni adeguate di igiene, comfort e organizzazione. Anche sul corso definito “intensivo” sono rimasta perplessa: il programma giornaliero era articolato in tre appuntamenti didattici. Mi sarei aspettata maggiore chiarezza fin dalla prenotazione sulla durata effettiva delle lezioni e sull’organizzazione della settimana. Per quanto ho vissuto, considero il rapporto qualità-prezzo deludente. Una parte significativa del soggiorno è stata assorbita da problemi logistici, segnalazioni e preoccupazioni che hanno compromesso la serenità dell’esperienza. Alla luce della mia esperienza personale, non consiglierei EF Malta: mi aspettavo maggiore cura nella scelta degli alloggi e soprattutto un’assistenza efficace quando sono emersi i problemi.

Gentile signora, a riscontro della sua segnalazione del 19 ottobre Le significhiamo quanto segue EF ha provveduto a segnalare tempestivamente il suo disagio alla scuola EF di Malta e a dare seguito alla Sua richiesta di trasferimento che poi si è conclusa con la Sua decisione di rimanere nell’alloggio inizialmente assegnatole. Per quel che riguarda l’organizzazione del corso è chiaramente indicato su tutto il materiale informativo che le lezioni hanno una durata di 40 minuti l’una e che il livello e l’organizzazione dello stesso è totalmente deputata allo staff accademico a destinazione. A fronte di quanto sopra, avendo lei pagato il corso con un buono docenti non monetizzabile, possiamo offrirle uno sconto del 15% sul prezzo di un nuovo corso di lingua qualora volesse scegliere nuovamente EF per una nuova esperienza in una nuova destinazione da scegliere con tutte le garanzie del caso. Cordiali saluti EF EF Customer Care Department Customer Care / EF Celebrating 60 years www.ef.com Per informazioni visita l’ EF Support Center - Per contattare EF Customer Care compila il seguente FORM