Elecrtolux - Mancato ritiro del reso e mancato rimborso

Salve, ho richiesto ad ELECTROLUX il recesso di un Purificatore d'aria PURE 900 (Numero d’ordine 0026936507) nei tempi corretti per esercitare il diritto di recesso, risalente al 21 Luglio 2026. L'oggetto sarebbe dovuto esser ritirato da un corriere, seguito poi dal rimborso. Fino ad oggi sono stati fatti 3 solleciti via mail a cui sono seguite rassicurazioni con l'apertura di 3 ticket interni, ma senza alcun esito. Sono ancora in attesa di una loro comunicazione per l'organizzazione del ritiro. Chiedo a Voi quali sono le possibilità per una risoluzione. Allego la comunicazione del recesso. Cordialità C.De Lucia