Eminflex-mancata consegna

Spett. Eminflex, In data 13/04/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online attraverso un’operatrice telefonica: N° 2 GUANC.MEMORY CERVICAL N° 1 MAT. ORTHOMEDICAL 160X200. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, Desideriamo innanzitutto scusarci per il ritardo occorso nella consegna dei prodotti ordinati (materasso Orthomedical e guanciali Memory Cervical) e per il disagio causato dal mancato rispetto delle tempistiche inizialmente comunicate. Ricordiamo, tuttavia, che tali tempistiche sono da considerarsi indicative. In merito a quanto da Lei richiesto, Le confermiamo che la consegna avverrà entro e non oltre la fine della prossima settimana. Per definire i dettagli logistici, riceverà una chiamata telefonica dal nostro deposito di zona il giorno precedente la consegna, finalizzata a concordare il giorno esatto e la fascia oraria dell’intervento. A tal proposito, sottolineiamo l’importanza fondamentale di rispondere al contatto del deposito: senza una Sua conferma telefonica, la consegna non potrà essere programmata né effettuata. Restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti Servizio Clienti Eminflex Telefono: 051 806806 Email: assistenza.clienti@eminflex.it EMINFLEX - COG srl Questo messaggio contiene informazioni riservate; Se lo ricevete per errore, siete pregati di eliminarlo, informandoci tempestivamente. L'utilizzo non autorizzato comporta le conseguenti responsabilità civili e penali.

Spett.le Luisa Aino, in riferimento all'ordine del 13/04/2026, desideriamo innanzitutto scusarci sinceramente per il ritardo accumulato e per il mancato rispetto della tempistica inizialmente comunicata. Il ritardo è stato causato da un rallentamento imprevisto nella fase di produzione. A seguito della Sua segnalazione, ci siamo immediatamente interfacciati con il deposito di competenza, il quale ci ha assicurato il massimo impegno per effettuare la consegna entro la fine della prossima settimana. Le confermiamo che la Sua pratica è stata già inserita tra le consegne prioritarie con carattere d'urgenza e che i nostri uffici provvederanno a monitorare costantemente lo stato dell'ordine fino all'effettivo ricevimento della merce. Ringraziandola per la pazienza dimostrata nonostante il disagio, restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti Servizio Clienti Eminflex Telefono: 051 806806 Email: assistenza.clienti@eminflex.it EMINFLEX - COG srl Questo messaggio contiene informazioni riservate; Se lo ricevete per errore, siete pregati di eliminarlo, informandoci tempestivamente. L'utilizzo non autorizzato comporta le conseguenti responsabilità civili e penali.

Salve, la scorsa settimana avevate risposto al reclamo dicendo che entro il 15 avreste consegnato, ora rimandiamo di un'altra settimana?