Buongiorno, a seguito delle visite ed esami precedentemente eseguiti e come indicato nell' ultimo referto relativo alla TAC con mdc, a seguito del rilascio del documento di ricovero da parte dell' Ospedale Humanitas di Rozzano (MI), come comunicato ai vostro Call Center, il codice intervento è DRG 303 e non 305 come indicato nella vostra autorizzazione (si allega di seguito entrambi i documenti). Sono stata avvertito dall' ospedale che procederà con l' intervento che il codice 305 indica, sì l' autorizzazione a procedere con copertura totale economica (stiamo parlando di un' enucleoresezione renale per tumore maligno), ma nel caso di neoplasia di altro tipo, il costo sarebbe interamente caricato sul cliente. Questo è un atteggiamento vergognoso da parte vostra. Si richiede immediata emissione della corretta autorizzazione medica con codice 303!!!!!! I vostri call center dedicati agli interventi inoltre non rispondono alle chiamate!!!!
PS: è da un'ora e mezza che sono al telefono senza alcuna risposta!!!!
