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Errata emissione biglietto aereo - nome e cognome invertiti

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. F.

A: VOLAGRATIS.IT

18/11/2023

Buongiorno,ho acquistato un biglietto aereo con volagratis ma ad uno dei due passeggeri (Marco) è stato emesso un biglietto aereo con nome e cognome invertiti. Ho provato subito a contattare il numero di telefono di assistenza ma la chiamata continua a cadere quando viene passata ad un operatore e non trovo una mail per contattarvi. Inoltre anche dal sito di volagratis non è possibile fare la modifica di nome e cognome perchè sono più di 3 caratteri di differenza e nemmeno dal sito web della compagnia aerea in quanto biglietto emesso da volagratis. Vorrei quindi che venga modificato il biglietto coerentemente con nome e cognome inseriti in fase di acquisto sul sito (Marco come nome e non come cognome). Saluti

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: M. F.

20/11/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Freddi MarcoLa contattiamo in merito alla prenotazioneID:2513244573.  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.  Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.Sarà nostra premura ricontattarla nonappena avremo effettuato tutte le verificherichieste.Cordiali Saluti    Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Saturday 18-11-2023 21:41:08,


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