Errata installazione e totale assenza di assistenza

Buongiorno a dicembre 2022 ho ordinato un cucina con consegna prevista il 4/02/23. Alla data prevista la cucina, pagata immediatamente con assegno circolare, mi è stata installata erroneamente montando un top con le misure sbagliate, risultando di conseguenza un evidente buco. Ho subito aperto un ticket di assistenza, ma ad oggi, dopo oltre 2 mesi e numerosi solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta o soluzione concreta. Trovandomi impossibilitato da mesi ad utilizzare un prodotto pagato profumatamente, richiedo un immediato rimborso parziale e mi riservo la facoltà di agire per via legali