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ERRATA RICHIESTA DI MANCATO PAGAMENTO PEDAGGIO

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. O.

A: AUTOSTRADE

26/03/2021

Buon giorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 25 marzo 2021 una lettera da ESSEDIESSE Firenze che mi intima il pagamento di 88,70 euro entro il 24 marzo 2021!!! di una multa, affermando che ho percorso in data 17 dicembre 2020 con la mia auto un tratto autostradale uscendone ad una uscita nominata MONTEP.CATON senza pagare, avendo smarrito il biglietto. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto: - il 17 dicembre 2020 non sono andata in autostrada con mia panda a metano - Quando prendiamo l'autostrada ci andiamo con l'auto di mio marito che ha anche il telepass- L'uscita MONTEP.CATON è nel Lazio e noi nel Lazio non ci andiamo da 2 anniAbbiamo intenzione di adire le vie legali al riguardo nel qual caso non avremo conferma da parte vostra che trattasi di una truffa della quale voi non siete coinvolti ed anche che la pratica riportata nella missiva ovvero 3039951276 è da ritenersi nulla da parte vostra.Rimango in attesa, oltre alla conferma di quanto sopra, anche dell'invio della foto relativa alla targa e dell'auto di cui voi sicuro disponete e da cui avete desunto la targa della mia vettura.Rimango in attesa di un vostro riscontro Distinti saluti

Messaggi (1)

AUTOSTRADE

A: R. O.

09/04/2021

Gentile cliente,in riferimento alla sua richiesta, La informiamo che a seguito delle verifiche effettuate e della documentazione da Lei trasmessa, per la pratica indicata nulla è più dovuto.Ci scusiamo per il disagio arrecatole e la ringraziamo per la sua segnalazione che abbiamo inoltrato al Nostro Ufficio competente al fine di effettuare tutte le opportune verifiche ed attuare tutte le azioni che possano consentire di migliorare la qualità del servizio erogato alla clientela.Con l'occasione le porgiamo i Nostri più distinti saluti.----------------------------------------------------------------------------EsseDiEsse SpA- Recupero Crediti e Assistenza Clienti--------------- Messaggio originale --------------- [s:autostrade.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002Cn9Oandesid=0186900001KtFmyandfrom=ext]ref:_00D1r2Cn9O._5006937mv20:ref


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