Errato addebito biglietto

Numero caso - 08142232 Rinnovo per la terza volta il mio reclamo, rimasto inevaso e datato 01/09/2023 Buongiorno, ho prenotato il traghetto Genova-Olbia telefonicamente facendo presente che saremmo stati 4 adulti + 1 infante, viaggianti in cabina quadrupla. Alla ricezione del biglietto via mail mi sono accorta che mi era stato addebitato il prezzo del biglietto extra per 2 adulti. Ho subito chiamato il call center facendo presente l'errore e l'operatrice mi ha detto che non poteva rimediare, ma avrei dovuto inviare una mail e fare una segnalazione. Cosa che ho fatto attraverso l'apposito modulo sul sito GNV, ma non ho mai ricevuto risposta. Chiedo quindi il riaccredito di quanto non dovuto al momento della prenotazione ovvero come da biglietto allegato 2PP passaggio libero €67,20 + quota passeggero e relative tasse non dovute. Allego biglietto e prima mail inviata all'azienda e rimasta ad oggi senza risposta. Cordialmente Clara Lobina