Errato addebito in bolletta

Buongiorno, Mi è stato addebitato un ‘ importo in fattura ( vedi numero in oggetto) per un’assistenza tecnica mai richiesta e mai ricevuta su problema di connessione Internet della mia linea fissa. Ho chattato con Angie, operatore digitale, che non riuscendo a risolvere il problema mi ha deviato ad una chat con “ operatore umano” che a sua volta mi ha fatto chiamare da un operatore , no tecnico, al telefono. Ho fatto presente che NON VOLEVO UN INTERVENTO A PAGAMENTO e l’ addetto Tim mi ha assicurato che nulla era dovuto…( sentire la registrazione della telefonata) Il problema di connessione mi ha creato notevoli disagi , lavoro in Smart working, con perdita di ore lavorative e denaro. Ho dovuto risolvere il problema in maniera autonoma. Chiedo il rimborso immediato dell’importo non dovuto. Grazie Cordialità