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Errato addebito servizio spedizione pacco

Risolto Pubblico

poste italiane

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Tipologia di problema:

Pagamento

Reclamo

S. M.

A: poste italiane

09/09/2026

Buongiorno, per due volte ho cercato di prenotare una spedizione express di un pacco usando l'app di poste italiane e nonostante mi avete addebitato per due volte 10,65 euro (21,30 totali) il servizio di spedizione non viene attivato. Non ricevo nessuna mail e dall'app non risultano spedizioni prenotate. Ho provato a contattare il vostro call center ma senza un codice di spedizione non è possibile sentire nessun operatore. Vi chiedo di stornare i due pagamenti che mi sono stati addebitati sul mio conto. Pagamento fatto con carta di debito. Saluti

Messaggi (1)

poste italiane

A: S. M.

16/09/2026

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mail

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