Buongiorno,
sono cliente Sky dal 2006. In prossimita’ della scadenza del mio abbonamento Smart (30/6/2026) su consiglio di un vostro operatore ho inviato in data 23/5 a mezzo PEC (vds allegato) disdetta dell’abbonamento in essere alla naturale scadenza del 30/6. Due giorni dopo, in data 25/5, ho concordato telefonicamente con un vostro operatore il rinnovo dell’abbonamento Smart per 18 mesi, aggiungendo Netflix, e fissando il costo ad euro 40,39 mensili (vds allegato), prezzo bloccato fino al 30/11/2027. In merito alla disdetta inviatavi il vostro operatore mi ha detto di non tenerne conto in quanto superata dal rinnovo del contratto alle nuove condizioni pattuite, che mi confermava essere pari a euro 40,39 mensili. A conferma di questo in data 30/5 ho ricevuto da Voi e-mail in cui mi si confermava la revoca del mio recesso dall’abbonamento (vds allegato) e quindi il ripristino alle condizioni concordate. A fine agosto, da una verifica effettuata sulle fatture di giugno e luglio da me nel frattempo pagate, mi sono accorto che non mi avete applicato le condizioni economiche pattuite ma che il costo del mio abbonamento e’ lievitato ad euro 61,79 mensili. Come consigliatomi dal vostro operatore del 170 iI 27 agosto vi ho pertanto inviato PEC di contestazione dei maggiori oneri addebitatimi allegando copia della vostra e-mail con i costi pattuiti il 25/5 ed avvisandovi che non avrei pagato la fattura di agosto. Ad oggi non avendo avuto alcuna risposta ho inviato PEC di sollecito in cui reitero la richiesta di riaccredito di quanto percepito in piu’ a giugno e luglio e il ripristino del costo mensile di euro 40,39 dell’abbonamento fino alla scadenza del 30/11/2027.
