Errato ordine

Ho fatto un ordine da McDonald's tramite Glovo pagando con la carta € 31,88 ma mi hanno consegnato un altro ordine di costo minore rispetto al mio. Ho anche chiamato il corriere per sapere se avesse consegne oltre la mia e se avesse scambiato il pacco ma lo stesso mi ha riferito che aveva da consegnare soltanto il mio ordine. Quindi ho fatto reclamo a Glovo sulla app dove chiedevo il rimborso ma ho ricevuto risposta negativa che allego. Solo Glovo non effettua rimborsi né crediti da poter spendere nuovamente senza alcuna regola e io pretendo il rimborso.