Errato rimborso

La merce indicata nel numero ordine non risultava in magazzino, pertanto ikea ha provveduto a farmi un rimborso di 13.90 confermando che fosse su carta di credito. Oggi, dopo 11 giorni di attesa ( escluso sabato e domenica ), mi è arrivata dopo l'ennesimo sollecito un rimborso su una carta da loro emessa con scadenza 24 mesi. Contestato subito con ikea, siamo stati liquidati dicendo che non si poteva fare nessuna modifica perchè era stata inviata la mail di conferma. In 11 giorni ci era stato garantito il rimborso su carta di credito, cosa non vera. Account a nome del mio compagno Roberto ma i pagamenti li ho effettuati con la mia carta.