Errore blocco permanente account nenuz83 - Violazione DSA e indebito trattenimento fondi

Il sottoscritto segnala Vinted UAB per pratica commerciale scorretta e indebito trattenimento di somme. A maggio 2026, dopo l'acquisto di uno zaino contraffatto, ho sospeso la transazione inviando le prove richieste. La piattaforma ha risposto applicando un blocco permanente e ingiustificato al mio account (username: nenuz83), impedendomi ogni replica. Ad oggi Vinted trattiene il denaro dello zaino (mai rimborsato). Inoltre, a causa del blocco, mi è stato precluso l'accesso ai codici di ritiro di altri due colli regolarmente acquistati. Gli oggetti sono tornati al mittente e i relativi rimborsi automatici risultano congelati nel saldo del profilo bloccato, senza possibilità di prelievo. In data 18 giugno 2026 ho inviato formale diffida e messa in mora via PEC a legal@vinted.it, rimasta inevasa alla scadenza dei 5 giorni lavorativi concessi. Si richiede l'intervento dell'Autorità per sanzionare tale condotta lesiva dei consumatori e per l'immediato sblocco dell'account e delle somme spettanti.

Aggiornamento al 1° luglio 2026. Nonostante venerdì scorso (26 giugno) un operatore dell'assistenza di Vinted (Dmytro) mi abbia contattato privatamente ammettendo che la situazione richiede verifiche e chiedendo ulteriore pazienza per un'indagine interna, ad oggi l'account 'nenuz83' risulta ancora totalmente bloccato e i miei fondi trattenuti indebitamente. La mia pazienza è terminata. Se la situazione non verrà sanata immediatamente con il rimborso delle somme e lo sblocco del profilo, integrerò questa condotta nella segnalazione già inoltrata all'AGCM

Aggiornamento: In data odierna Vinted ha ammesso l'errore e ha provveduto a sbloccare l'account 'nenuz83'. Tuttavia, il problema NON è risolto: l'azienda trattiene ancora indebitamente il rimborso dello zaino contraffatto (nonostante le prove fotografiche già inviate a maggio) e i rimborsi del collo tornati al mittente a causa del blocco. Chiedo l'accredito immediato di tutte le somme spettanti sul mio saldo o lo storno sulla carta, altrimenti la segnalazione all'AGCM non verrà ritirata

Aggiornamento al 7 luglio 2026. Nonostante il parziale sblocco dell'account, ad oggi il rimborso per lo zaino contraffatto NON è ancora stato accreditato. Il caso NON è risolto. Se i fondi che mi spettano di diritto non verranno sbloccati immediatamente, non provvederò alla chiusura di questo reclamo e la segnalazione formale all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta e trattenimento indebito di somme procederà nei termini stabiliti.