ESIM non è stata trovata e il QR code non è arrivato ma l'importo è già stato scalato dal conto.

Buongiorno, In data 20.09.2026 ho tentato di attivare la mia eSim Iliad per 3 volte sul mio smartphone, l’importo di cifra, 9,99€ euro è stato regolarmente scalato dal mio metodo di pagamento (carta di debito) nei primi due tentativi, la eSim non è però stata attivata in nessuno dei due e nessuno codice QR code è arrivato. Richiedo quindi il rimborso integrale della somma ingiustamente scalata, pari a 19,98€ euro, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto per i due tentativi non andati a buon fine. Cordialmente.