Servizio di pronto intervento applicato d'ufficio e zero assistenza post-vendita.
Ho contattato questa ditta per la sostituzione della guarnizione del manicotto di un WC sospeso. Durante la chiamata al centralino, l'operatrice mi ha proposto un intervento immediato per la stessa mattinata, che ho espressamente rifiutato spiegando che non c'era alcuna urgenza (la perdita era gestibile) e concordando l'uscita per il giorno successivo. Nonostante gli idraulici siano arrivati il giorno dopo, in fase di saldo mi sono ritrovato in fattura una maggiorazione ingiustificata per "Pronto Intervento d'Emergenza", portando il totale ad una cifra spropositata. Un'etichetta del tutto inventata, dato che avevo scelto esplicitamente di posticipare l'intervento e l'operatrice non aveva mai menzionato tariffe d'emergenza. La cosa più grave, tuttavia, è il comportamento successivo: ho inviato formali e dettagliate contestazioni chiedendo la verifica dei log telefonici e un rimborso parziale, ma non ho mai ricevuto straccio di risposta, nonostante i miei ripetuti solleciti. Attenzione ai possibili futuri clienti: se avete un problema, affidatevi ad aziende serie. Questa ditta pratica ricarichi non concordati e, una volta incassato il denaro, ignora completamente il cliente.
