Esperienza pessima

Ho acquistato un prodotto venduto chiaramente come composto da 2 colli, ma ne ho ricevuto solo uno, rendendo il prodotto incompleto e inutilizzabile. La cosa più grave è che la documentazione del corriere conferma senza dubbi che è stato spedito un solo collo, quindi l’errore è avvenuto a monte, dal magazzino. Nonostante abbia segnalato il problema immediatamente, inviato prove dettagliate (foto, peso, documenti di spedizione) e aperto una pratica, il servizio clienti si è limitato a risposte generiche e poi silenzio totale per settimane. Assistenza lenta, poco trasparente e totalmente inefficace nel risolvere un problema evidente. Sono stato costretto ad avviare una contestazione bancaria per tutelarmi. Esperienza molto deludente, soprattutto considerando la dimensione e la reputazione dell’azienda. Acquistare prodotti ricondizionati qui comporta rischi evidenti e, in caso di problemi, la gestione è estremamente carente.