In fase di consulenza ci era stato detto che il soggiorno sarebbe stato tutto incluso, comprese le escursioni. In realtà diverse attività erano a pagamento e mio figlio ha dovuto sostenere anche costi aggiuntivi per i trasporti, acquistando pass per il treno nonostante avessimo già pagato una quota per il bus.
L’alloggio era molto distante dalla sede delle lezioni. Inoltre, ci era stato assicurato che la camera sarebbe stata condivisa al massimo con altri 3 ragazzi, mentre erano in 4. Anche i pasti sono stati deludenti: diverse volte venivano serviti semplici panini e mio figlio riferiva di rimanere affamato.
L’aspetto più grave riguarda però la sicurezza: mio figlio, di 14 anni, è stato vittima di un’aggressione e, vista la gestione dell’accaduto e la scarsa tutela ricevuta, abbiamo deciso di interrompere anticipatamente il soggiorno e andare personalmente a riprenderlo.
In sintesi, quanto promesso in fase di vendita non ha corrisposto alla nostra esperienza e, soprattutto, di fronte a una situazione seria EF non ha agito come ci saremmo aspettati da un’organizzazione a cui vengono affidati ragazzi minorenni.
