Spett. electrolux
In data 7 luglio 2024 ho acquistato presso negozio MURRI Patrizia un PIANO COTTURA INDUZIONE MOD KCD83443CK CAPPA DA CUCINA INTEGRATA pagando contestualmente l’importo di EUR 950,69.
IL 15/11/24 ,(ho dovuto attendere la fine dei lavori di ristrutturazione e il montaggio della cucina per poterlo istallare) dopo il montaggio il piano cottura non funziona e segnala errore.
la ditta Murri Patrizia mi dice di attivare la garanzia e il 4/12 vengo contattata dal entro assistenza che mi manda un tecnico. questi mi dice a voce, e senza rilasciarmi alcunché di scritto, che deve essere sostituita una sceda tecnica.
Da allora non sono riuscita a saper più nulla.
risultato ho una bellissima cucina dove non posso cucinare.
A tutt'oggi il prodotto non si accende nemmeno per cui non é conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
