Estinzione anticipata

Ho fatto la richiesta per l'estinzione anticipata il 11/08 e mi hanno mandato la mail di conferma della richiesta ma ad oggi non ho ancora nessun riscontro. Il servizio clienti e confuso uno dice una cosa e uno un altra. Ho mandato mail solleciti chiamate pec ma niente. Riprovano a chiamarmi per fornirmi un finanziamento con condizioni "migliori " e mi mandano pure le mail ma nessun riscontro riguardo alla mia richiesta. Non saprei più cosa fare...