Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 14257382.
According to the email, the consumer encountered a delivery issue. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation.
However, based on the information provided in the email, the order mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the email or phone number linked to the consumer's Temu account.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 14257382.
Secondo quanto riportato nell'email, il consumatore ha riscontrato un problema con la consegna. La piattaforma, attribuendo grande importanza all'esperienza di acquisto dei consumatori, ha immediatamente avviato un'indagine.
Tuttavia, in base alle informazioni fornite nell'email, l'ordine menzionato dal consumatore non è reperibile. Per ulteriori accertamenti, si prega di fornire il numero d'ordine specifico (che inizia con PO-) o l'email o il numero di telefono associati all'account Temu del consumatore.
Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci per ulteriori domande o dubbi.
È stata inclusa una traduzione in italiano di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
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