Con la presente inoltro reclamo formale in merito alla spedizione tracciata con codice (vedi allegato), che risulta registrata come "consegnata" il 19/04/2025 alle ore 23:40, ma che non è mai stata effettivamente recapitata al destinatario.
Tale registrazione risulta del tutto anomala e infondata, per i seguenti motivi:
• il pacco non è stato ricevuto da nessuno;
• non è stata acquisita alcuna firma o prova fotografica della consegna;
• non è stato lasciato avviso di giacenza, né fornita comunicazione alternativa;
• l’orario della presunta consegna (23:40 di sabato sera) è inverosimile;
• alle ore 23:58:45 dello stesso giorno risulta registrata l’operazione “Prenotifica mazzetto terminale portalettere”, che normalmente precede una reale consegna e smentisce la veridicità della precedente registrazione.
Mi sono anche recato fisicamente presso la sede logistica di Villorba (TV), indicata come punto di riferimento della consegna, ma non mi è stata fornita alcuna informazione utile, né è stato possibile parlare con un responsabile.
Tale discrepanza, unita all’assenza totale di documentazione probante, costituisce a tutti gli effetti una falsa attestazione di avvenuta consegna da parte dell’operatore incaricato, in violazione delle condizioni generali del servizio e delle normative vigenti.
Alla luce di quanto sopra, diffido Nexive Servizi a fornire entro 7 giorni:
1. l’avvio immediato di un’indagine interna completa per accertare l’effettiva sorte della spedizione;
2. copia del documento di consegna con firma, immagine o identificativo del ricevente, come previsto dalle condizioni generali di servizio.
