Falsa mancata consegna per destinatario assente

Buongiorno ho spedito un pacco ordinario nr RA00016300355, presso un negozio di un centro commerciale a Milano e dal monitoraggio della spedizione risulta per ben due volte una mancata consegna per destinatario assente. Falso! Peccato che la consegna non sia stata mai tentata, il destinatario è un negozio aperto al pubblico che è sempre raggiungibile durante gli orari indicati dal monitoraggio. Vedo che non sono un caso isolato e questa situazione si è presentata varie volte. Vorrei che la spedizione fosse realmente consegnata al destinatario evitando giacenze o ritorno al mittente.