Due spedizioni BRT dirette allo stesso indirizzo a San Gregorio da Sassola (RM), BRTcode 08458107449420 e 08453107869825, sono ferme presso la filiale di Guidonia Montecelio dal 4 novembre.
Il tracking riporta "destinatario assente" per entrambe allo stesso identico minuto: il 04/11 alle 13:12 e il 05/11 alle 11:00. Il 09/11 lo stesso esito compare alle 04:20 del mattino, quando la spedizione non era nemmeno in consegna. In tutte queste occasioni eravamo presenti all'indirizzo: nessun corriere si è presentato e nessuno ha telefonato, pur avendo il mio numero di cellulare. Il 04/11 BRT mi aveva anche comunicato via e-mail la consegna tra le 12:00 e le 14:00.
Non è un caso isolato. Ogni volta che faccio un acquisto online e scopro che la consegna sarà affidata a BRT, so già che ricevere il pacco sarà un problema: i tentativi di consegna risultano nel tracking ma non avvengono, non c'è alcun tentativo di telefonare o di comunicare, e devo rinunciare a giornate di lavoro per restare in attesa. Con gli altri corrieri, invece, le consegne arrivano senza problemi.
Ho già inviato una segnalazione tramite il sito BRT e ho informato i mittenti. Chiedo a BRT:
1. la consegna di entrambe le spedizioni con telefonata prima dell'arrivo;
2. una verifica sull'operato del corriere e della filiale di Guidonia Montecelio;
3. una risposta scritta sull'esito.
