Buongiorno,
con la presente desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del corriere BRT (Bartolini) relativo alla spedizione con codice 13955127577205.
In data 09/10/25 ho ricevuto un SMS da parte di BRT in cui si affermava che era stato effettuato un “tentativo di consegna” del mio pacco, risultato falso, poiché in quell’orario ero presente presso il mio domicilio e nessun corriere si è presentato o ha suonato.
Ritengo che tale comunicazione costituisca:
una dichiarazione mendace sullo stato della consegna,
una violazione del diritto del consumatore alla corretta informazione sul servizio, e una pratica commerciale scorretta ai sensi dell’art. 20 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Chiedo pertanto:
che mi venga fornita la prova documentale del tentativo di consegna (data, ora, localizzazione del mezzo o firma digitale del corriere);
la consegna immediata della spedizione;
una dichiarazione scritta che chiarisca l’accaduto;
l’apertura di un procedimento di verifica del comportamento del corriere incaricato.
Allego:
screenshot dell’SMS ricevuto.
Resto in attesa di un riscontro scritto entro 10 giorni, come previsto dal D.Lgs. 206/2005.
In assenza di risposta, mi riservo di inoltrare la segnalazione ad AGCOM e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per ulteriori accertamenti.
Cordiali saluti,
Michele Mazzanti
