Family ma con blocco seconda rete internet

Buongiorno, Ho un abbonamento Family da più di tre anni e tuttora attivo. Da settimana scorsa quando cerco di vedere una partita da due reti internet differenti, dopo pochi minuti il secondo streaming viene bloccato con l'indicazione che non posso guardare la partita da due reti internet differenti, contrariamente a quanto previsto dell'abbonamento Family. Vi prego di sistemare al più presto e di risarcirmi i danni, che ad oggi ammontano a 1/38 di quanto da me pagato per avere un abbonamento Family, in quanto ho già perso una delle 38 giornate del campionato. Attendo al più presto vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, G.V.