Farmae' - Rimborso annunciato ma non avvenuto

In data 25/11/2024 ho effettuato l'ordine con id 1017099695 contenente 4 prodotti . In data 28/11/2024 mi mandate una mail informandomi che uno dei prodotti , melatonina complex 1 mg 90 compresse, per un errore di giacenza in magazzino non mi sarà consegnato e mi verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni. Ad oggi 14/12 non ho ancora ricevuto il rimborso.