FARMAE - PRODOTTI PAGATI E NON RICEVUTI

Buongiorno, il 19/02/2026 ho ordinato dei prodotti nel portale FARMAè (nonstante negli ultimi ordini da mesi a questa parte) non abbiano quasi mai provveduto a spedire TUTTI gli articoli ordinati e pagati con piccoli rimborsi sostanzialmente anche difficili da rintracciare soprattutto se i rimborsi anche di pochi euro li danno (chissà?) mesi dopo. ad ogni modo già durante il pagamento di questo ordine del 19/02 mi era impossibile usare PAYPAL. Non funzionava in nessun modo. Avevo bisogno di un prodotto che non trovavo altrove e faccio un bonifico istantaneo a saldo, giorni dopo insieme alla fattura quando non mi era più possibile annullare l'ordine la Talea Group mi scrive che il prodotto più costoso (circa 43 euro) non era disponibile e che mi avrebbero rimborsata "quanto prima". Ovviamente dei miei soldi nemmeno l'ombra.

Gentile cliente, Abbiamo sollecitato l'amministrazione che provvederà al più presto al rimborso relativo al suo ordine tramite PayPal. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 2 marzo 2026 alle ore 10:30:31 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, ad oggi non risulta ancora arrivato l'accredito di cui in oggetto utilizzando la stessa modalità di pagamento fatta durante l'ordine che non avete consegnato. Sollecito urgente riscontro e l' accredito in conto corrente entro 7 giorni.

Per completezza la leggo i documenti cercando di accelerare i tempi. La ricevuta di quello che vi ho pagato, la vostra mail in cui mi ha avvisate che un prodotto molto costoso non è disponibile, la fattura che mi avete inviato con l'importo di quello che è stato effettivamente ricevuto come merce, e la vostra email in cui promettete di rimborsarmi. Al l'IBAN da cui è stato effettuato il pagamento dell'intero ordine. Se non ricevo lassù mentre sette giorni addirò le vie legali come hanno dovuto fare altri consumatori. Silvia Tajna

Gentile cliente, se si riferisce al numero ordine 1022413552 il rimborso risulta emesso in data 3/3/26 A disposizione porgiamo cordiali saluti. Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 25 marzo 2026 alle ore 12:46:01 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, ribadisco che non mi è arrivato nessuna credito da parte vostra. Pertanto a supporto del vostro riscontro dovreste quanto meno verificare che l'eventuale rimborso sia andato a buon fine perché non è arrivato niente. Né nel conto corrente usato per pagarvi l'ordine né nel mio account PayPal come avete affermato nella prima email. Attendo urgente riscontro. Nel caso in cui si sia trattato di un mio errore di verifica sarò pronta a scusarmi nel frattempo segnalo per l'ennesima volta che ami da voi non è arrivato indietro nessun rimborso spettante. Saluti Silvia Taina

Gentile Cliente, ci scusiamo dei disagi arrecati. C'è stata un po' di confusione per questo ordine. Mi conferma di aver pagato tramite bonifico bancario? Nel caso fosse così, le chiedo di inviarci le coordinate bancarie per procedere al rimborso del prodotto mancante. Attendo sue. Cordiali saluti Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 29 marzo 2026 alle ore 11:00:43 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, il pagamento dell' ordine era avvenuto tramite bonifico bancario dal mio conto, (qui gli estremi) SILVIA TAINA IBAN: IT44M0851924306000000711974 Pagando l'ordine per il suo totale di € 61,38 con un bonifico istantaneo il 19/02/2026 ricevendo però articoli per € 18,25 come da vs fattura del 26 febbraio 2026. Ne deriva una differenza a mio credito di € 43,13 per articolo mancante. Vi prego di provvedere alla chiusura del sospeso, Grazie, Cordiali saluti Silvia Taina