Farmasave non risponde

Buongiorno, ho effettuato il pagamento di un ordine con carta di credito e nonostante sia andato a buon fine, sul sito il mio ordine risulta non pagato; ho chiesto via mail la conferma d'ordine che mi è stata inviata ma dopo 4 giorni nessuna notizia dell'ordine. Ho telefonato, riscritto una mail, scritto un messaggio su whattsapp ma non ho avuto nessuna risposta.

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risposta del nostro servizio clienti, dovuto all’elevato numero di ordini e richieste ricevute nell’ultimo periodo. In merito alla Sua segnalazione, La informiamo che il pagamento relativo al Suo ordine non risulta andato a buon fine. Per questo motivo, l’ordine è stato automaticamente annullato. Provvederemo a contattarla a breve per effettuare ulteriori verifiche e fornirLe il necessario supporto. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 17 aprile 2026 alle ore 21:45:19 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il pagamento con carta di credito è andato a buon fine......come avete potuto annullare l'ordine?....Io ho chiesto di validarlo non di annullarlo....non sapete nemmeno leggere?