FARMASAVE_Fatto Ordine senza aver ricevuto conferma

Buongiorno, in data 09/04/2026 ho effettuato l'Ordine F194364 per euro 70,07 con pagamento PayPal alla Farmasave. Solitamente ricevevo in automatico la mail di conferma. Per questo ordine non ho ricevuto nessun riscontro se non quello di PayPal. Ho inviato mail, messaggi whatsApp, messanger di FB ma nessuna risposta. Sono cliente da anni e l'ultimo ordine effettuato lo avevo fatto in marzo e tutto è filato liscio. Chiedo informazioni prima di prendere ulteriori decisioni in merito. Paola Corghi

Gentile cliente, desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nel riscontro. Negli ultimi giorni abbiamo registrato un esubero di ordini e richieste che ha comportato un rallentamento nelle risposte del servizio clienti, motivo per cui non siamo riusciti a risponderle nei tempi abituali. La informiamo che il Suo ordine F194364 è stato spedito nella giornata di ieri, nel rispetto delle tempistiche di evasione indicate sul nostro sito. Riceverà a breve gli aggiornamenti relativi alla consegna. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 15 aprile 2026 alle ore 13:15:47 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, l'ordine è arrivato ieri 16/4, un giorno prima di quanto indicato nella mail del corriere Poste. Quello che io contestavo era la mancanza di conferma a ordine effettuato, non avevo notizie se non la ricevuta del pagamento di PayPal. La vostra correttezza nell'eseguire è stata esemplare e i vostri prodotti continuano ad avere i prezzi migliori. Cordiali saluti.