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Fastweb: recupero spese Hag

Risolto Pubblico

FastWeb

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. D.

A: FastWeb

06/06/2023

Buongiorno, ho disdetto Fastweb e telefonicamente mi è stato detto che avrei potuto buttare via il vecchio modem in quanto modello molto obsoleto e non dovevo restituire nulla.Ora mi è arrivata una fattura di poagamento di80€ con dicitura: Recupero spese hag. Non ho pagato nulla ma chiedo che la fattura venga stornata.

Messaggi (2)

R. D.

A: FastWeb

24/06/2023

Ancora non ho ottenuto il rimborso che mi spetta. Rimango in attesa.

FastWeb

A: R. D.

05/07/2023

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio, a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi, dispone lo storno della fattura oggetto di reclamo (M018561043 DEL 01-06-2023) che risulta insoluta.Resta a suo carico la fattura nr.M011185188 del 01-04-2023 di euro 30,10 che risulta insoluta e dovuta dal momento che è presente il costo di dismissione come previsto da Regolamento.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

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