Fattura errata e manutenzione incompleta

Buongiorno, Con la presente sono ad esporre formale reclamo per il servizio di manutenzione. In data 15/04 in sede di prenotazione intervento ho fatto espressamente presente che oltre alla manutenzione ordinaria era necessario (già successo in passato) effettuare il cambio guarnizione del rubinetto Culligan. Il tecnico, però, si è presentato il 07/05 senza (mi meraviglio che neanche le guarnizioni siano disponibili quando si fanno interventi e poi cosa avevo avvisato a fare??) in tale data le ha ordinate (dopo un mese?? mi chiedo come sia possibile non ci siano a magazzino le guarnizioni) e al 15/06 ancora nulla dopo ripetuti solleciti e richieste di aggiornamento. Tral’altro mi è subito stata inviata una fattura completamente errata. La collega ha detto di essersi accorta e di aver richiesto l’annullamento e la nuova emissione. Ma né la fattura né le guarnizioni arrivano.