CULLIGAN

Buona sera Gianfranco, sono il papà di Andrea Nicolosi, ho problemi con l’assistenza, avevo un numero e dopo 20 chiamate ho chiamato Bologna, a Bologna mi dicono quel numero non va più bene adesso gestiamo direttamente noi, va bene, la faccio richiamare, non mi chiama nessuno, richiamo, ha non l’hanno chiamata, la faccio richiamare, non mi chiama nessuno, scrivo, mi richiamano nella zona dove sono il telefono prende quando ha voglia, mi fissano l’appuntamento per lunedì 1/dic, avevo detto che ci sono solo nel fine settimana, richiamo mi risponde una signorina gli racconto tutto, mi dice la faccio richiamare, non mi chiama nessuno, ma che assistenza è? Io ho pagato l’assistenza per 4 anni, cosa devo fare gli faccio scrivere da un legale, faccio un po’ di pubblicità negativa, ho un amico che vuole istallare una macchina gli ho detto aspetta un attimo, però è veramente scandaloso. Buona Grazie Mario🙏 Inviato da iPhone Il giorno 17 dic 2025, alle ore 15:22, Mario Michele Magnocavallo [mario.magnocavallo@legalme.eu] ha scritto:  PEC consegnata Inizio messaggio inoltrato: Da: Mario Magnocavallo [mario.magnocavallo@legalmail.it] Oggetto: Vito Nicolosi - diffida ad adempiere Data: 17 dicembre 2025 alle ore 15:21:30 CET A: culligan@pec.culligan.it Egregi Signori, in nome e per conto del sig. Vito Nicolosi (cf. NCLVTI46H10F005S), residente in Mercato Saraceno (FC), Via Serra 60, contraente della proposta d’ordine n. 164783, devo contestare l’omesso Vostro adempimento alle obbligazioni ivi assunte, già pagate dal Cliente in via anticipata, con particolare riferimento alla manutenzione ordinaria dell’impianto. Nonostante i plurimi solleciti inoltrati, l’unica manutenzione eseguita risale al 29/11/2024. Ad oggi, proprio a motivo dell’omessa manutenzione, l’impianto non è funzionante. Per l’effetto, Vi invito ad adempiere alle obbligazioni assunte entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, il contratto s’intenderà risolto di diritto, con ogni conseguenza di Legge a Vostro carico. Cordiali saluti Avv. Mario Michele Magnocavallo _______________ Avv. Mario Michele Magnocavallo Studio Legale Magnocavallo & Eterno Corso di Porta Romana n. 118, 20122 Milano T. 0258306384 - F. 0239292754 mario.magnocavallo@legalme.eu mario.magnocavallo@legalmail.it www.legalme.eu www.avvocati-me.com PER APPUNTAMENTI CLICCARE QUI Ai sensi del Reg. UE 2016/679 e normativa vigente si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La invitiamo ad eliminarlo senza copiarlo e a non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie. Pursuant to Italian Law and EU Reg. 2016/679, you are hereby informed that this message contains confidential information intended only for the use of the addressee. If you are not the addressee, and have received this message by mistake, please delete it and immediately notify us. You may not copy or disseminate this message to anyone. Thank you. _______________ Avv. Mario Michele Magnocavallo Studio Legale Magnocavallo & Eterno Corso di Porta Romana n. 118, 20122 Milano T. 0258306384 - F. 0239292754 mario.magnocavallo@legalme.eu mario.magnocavallo@legalmail.it www.legalme.eu www.avvocati-me.com PER APPUNTAMENTI CLICCARE QUI Ai sensi del Reg. UE 2016/679 e normativa vigente si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La invitiamo ad eliminarlo senza copiarlo e a non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie. Pursuant to Italian Law and EU Reg. 2016/679, you are hereby informed that this message contains confidential information intended only for the use of the addressee. If you are not the addressee, and have received this message by mistake, please delete it and immediately notify us. You may not copy or disseminate this message to anyone. Thank you.

Ho richiesto intervento per un problema all’impianto di Osmosi. Dopo vari solleciti finalmente si presenta il tecnico che visto l’impianto di dichiara incompetente, dopo alcuni tentativi con il supporto telefonico, se ne va consigliandomi di richiedere un nuovo intervento. Il secondo tecnico risolve il problema installando, non per necessità ma per precauzione, una valvolina di non ritorno. Il costo dell’intervento, a detta del tecnico per il diritto di chiamata e mezzora di lavoro, e di 121,22€ che pago tramite pos. Dopo un po' di tempo mi viene inviata tramite mail una fattura di 85,58€ Voce; diritto di chiamata per il primo intervento, subito contestata e rifiutata e chiedendo lo storno sia per telefono che tramite mail. Oggi mi è arrivata la fattura richiesta più volte del secondo intervento, dove invece delle voci diritto di chiamata e ½ ora di lavoro, trovo solo la voce VALVOLA DI NON RITORNO € 121,22. Contestata nuovamente e richiesto marca e modello della valvola. In attesa di riscontro

Su questa fattura e su tutte quelle precedenti fino a ottobre , si evince il pagamento con carta di credito Faccio un ordine di Boccioni di acqua e non mi arrivano … dopo mio sollecito scopro di avere un blocco dovuto a mancato pagamento e in maniera molto sgarbata mi informano che risultano 11 mesi di insoluti quindi la consegna è stata bloccata La consulente mi informa che da 11 mesi avrei dovuto fare pagamento tramite conto corrente Ovviamente NESSUNO mi aveva informato del cambio di modalità di pagamento , mi hanno chiesto il pagamento di una fattura di oltre 450 euro immediata (cosa che ho fatto) Ho chiesto l’immediata disdetta ma sono qui a chiedere un refound per il mancato servizio poiché la mancata consegna in un luogo non servito da acqua potabile mi ha procurato un estremo disagio … e chiedo correttezza nella compilazione della fattura di cui sopra e di tutte le altre dove è erroneamente indicato il pagamento tramite carta di credito che per vostre modalità interne di cui io ero all oscuro non veniva effettivamente prelevato … Una azienda così nota e rinomata non dovrebbe fare errori così , ma soprattutto di fronte a una palese loro mancanza , non avrebbe dovuto trattarmi in maniera sgarbata ma almeno chiedermi scusa…

Ad un anno dall'istallazione di un UF Slim al costo di € 2.300,00; scopro che il cambio dei filtri è possibile solo con l'intervento di un tecnico al costo di € 199,00. Praticamente tutti i filtri Culligan possono essere acquistati sul loro sito, tranne quelli per il loro macchinario più costoso. Pertanto acquistato un prodotto alto della loro gamma, o accetti la visita del tecnico o niente. Da evidenziare che i due filtri (Carbonblock e Ultrafiltation) sono semplici attacchi a baionetta da svitare ed avvitare i nuovi. In fase di contrattazione non era stato specificato il fatto che i filtri di ricambio potessero essere venduti solo acquistando la visita di un tecnico e relativa spesa. Cederei volentieri indietro il sistema acquistato da un anno e mi accontenterei almeno del 50% di rimborso per quello che ho già pagato.

Buongiorno, Nel marzo 2015 faccio installare un impianto di depurazione al mio lavello dalla ditta FRIZZY, la quale mi fornisce per diversi anni specifici filtri siglati Frizzy. Nel mese di agosto 2025, nel tentare di contattare Frizzy, scopro su Internet che la ditta è stata acquisita da CULLIGAN. Contatto Culligan per fare richiesta di nuovi filtri, DANDO PER SCONTATO CHE MI AVREBBERO FORNITO SPECIFICI, ORIGINALI E PARTICOLARI FILTRI CON IL LORO MARCHIO!!, e con l'operatrice telefonica concordiamo la semplice consegna a casa, da parte di un addetto, di ben 5 filtri al costo di 350 euro, anzichè di 2 filtri al costo di 150 euro, per poter usufruire di uno sconto di 5 euro su ogni filtro! In data 19 agosto, mi vengono semplicemente consegnati, senza alcun intervento o opera di manutenzione, i 5 filtri da me richiesti, che pago al "corriere" tramite pos come da accordi telefonici. Alcune ore dopo mio marito rientra e procede, come ha sempre fatto negli anni precedenti, alla sostituzione del filtro con uno di quelli appena ricevuti. In questa circostanza, mi soffermo ad osservare i filtri appena acquistati e mi accorgo che non riportano alcun marchio CULLIGAN; incuriosita, provo a cercare su Internet maggiori informazioni relative al prodotto per saperne qualcosa in più. E cosa scopro? Che ho appena comprato e pagato superprofumatamente dei comuni filtri acquistabili su svariati siti( AMAZON, Ebay, ForHome, ) ad un prezzo molto molto molto molto molto inferiore . Il nome dei filtri consegnati è TASTE& Odour REMOVAL ROGC1020104S. Chiunque può ferificarne il prezzo sui suddetti siti!!! L'indomani mattina, delusa, amareggiata, infuriata, chiamo Culligan e faccio presente la spiacevolissima situazione in cui sono capitata (FURTO!)alla callcenter di turno. Ripeto la telefonata più volte, per alcuni giorni, pretendendo di avere la possibilità di parlare con qualche superiore, fino a quando la mia richiesta viene finalmente accolta. La persona con cui parlo è evasiva, prova a farmi credere che dietro quei costi importanti pagati per 5 comuni filtri, senza alcun intervento tecnico umano, ci sono spese come il carburante, l'automobile e l'omino presentatosi a casa mia per la consegna, e le callcenter che hanno risposto alle mie telefonate!! Mi viene evidenziato che CULLIGAN non è un rivenditore di filtri, ma un'azienda dalle spalle larghe, pronta ad intervenire di fronte ad eventuali problemi, e che tutto questo ha dei costi. Mi viene rinfacciato che sono una delle pochissime clienti che acquista i filtri e basta, evitando l'ulteriore spesa, da loro suggerita, di far sostituire i filtri direttamente da un loro tecnico specializzato. (FRIZZY non aveva mai sottolineato questo come una negatività). Intanto, nei giorni intercorsi tra la consegna dei filtri e la suddetta telefonata, ho ricevuto sul mio indirizzo di posta elettronica n.2 documenti che allego , in cui non sono descritte le caratteristiche dei filtri, neppure il loro nome, formato o codice identificativo, ma soltanto: MF20 F303 IL FILTRO CARBONE ARG.2 ????; in uno dei 2 documenti si legge FRIZZY SPOT SU ABBONAMENTO HH (quindi il costo eccessivo è un abbonamento??) MANUTENZIONE COMPLETATA oppure INTERVENTO SUL CAMPO COMPLETATO e nello stesso TEMPO DURATA EFFETTIVA DEL LAVORO 9 minuti (cioè il tempo intercorso tra il suono del campanello, salire al terzo piano, consegnare, dare un'occhiata da lontano al mio rubinetto per confermare la mia ipotesi che necessita di sostituzione e preparare il pos per il pagamento). Sull'altro documento, la fattura, non si evince in alcun modo cosa è stato acquistato, è tutto anonimo e non identificabile. Se dovessi fare un reclamo per un difetto, un'anomalia o altro, su cosa dovrei basarmi? carta straccia!! Allora, se dietro questi costi esagerati per l'acquisto di 5 COMUNI filtri, mi si vuole far credere che c'è un'azienda seria e affermata, io non riesco a confermarlo. Sicuramente c'è disonestà, mancanza di rispetto per i clienti, falsità e zero professionalità. Attendo chiarimenti e disponibilità da parte di Culligan ad ammettere che non c'è stato rispetto per il cliente (cioè io) e a trovare una soluzione a questa brutta esperienza da parte mia Mittente. ANGELA SASSO