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fattura non dovuta

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. R.

A: ARVAL

17/06/2026

Salve, arval mi ha trasmesso una fattura di 252 euro (ovvero la franchigia) per un incidente che io segnalai ad ottobre del 2025 come passivo (mi trovai un piccolo graffio sul posteriore dell' auto andando a riprendere la macchina parcheggiata), decisi però di non riparare l'auto in quanto danno irrisorio, a seguire nel tempo ho fatto altri 2 incidenti, un tamponamento subito ed un urto con motorino parcheggiato, dove è stata coinvolta la medesima parte dell' auto sul quale c' era il graffio che mi trovai e subito da ignoti ma che decisi di non riparare, arval però mi vuole fare pagare comunque la franchigia dell' incidente (un anno dopo) perchè dice nelle riparazioni che sono state fatte dopo, per altri incidenti, tale danno è da cumulare agli altri e quindi anche la sua riparazione, anche se il carrozziere sostiene di aver fatto una sola riparazione per gli incidenti postumi in quanto il graffio era irrisorio e ben minore dei seguenti danni arrecati dagli altri incidenti

Messaggi (1)

ARVAL

A: P. R.

20/07/2026

Spett.le Altroconsumo, A seguito della vostra segnalazione del 17.06 , siamo lieti di informarvi che l’addebito relativo alla fattura FA0013787690 risulta stornato come da richiesta del Vs Assistito. La nota di credito risulta già emessa, ed è la numero FA0014148811 per controllo e verifica della documentazione. Per estrema trasparenza, di seguito riportiamo l’elenco dei sinistri denunciati dal Cliente durante il corso del noleggio: Evento S51948/25 Danni da ignoti, danno al paraurti posteriore che è stato autorizzato il 16/10/2025 Evento S266476/25 Passivo che è stato autorizzato il 29/04/2026 Evento S116028/26 Attivo, del quale non c’è riparazione abbinata. Abbiamo eseguito dei controlli tecnici approfonditi ed abbiamo appurato il corretto abbinamento dei due eventi e lo storno della relativa penalità. Sperando di aver chiarito la posizione, rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti in merito. Cordiali saluti Team Customer care


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