fattura spropositata

Spett. switch luce e gas srl, Sono titolare del contratto di energia elettrica specificato in allegato, estorto con l'inganno da un Vs. operatore. Con la presente intendo contestare tutte le fatture da me ricevute, in quanto gli addebiti fatturati non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta e nessuno mi ha avvisato di tali addebiti. In particolare il costo di attivazione ed il costo fisso che risulta essere spropositato Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata . In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Oggetto: fattura spropositata Gentile Sig.ra Labianca, volendo accogliere il Suo reclamo, desideriamo informarLa che tutti gli importi inseriti in fattura sono riportati nella copia contrattuale ricevuta in fase di stipula contrattuale. Tali importi sono inoltre riportati in ogni copia fattura emessa. In merito all'emissione invece delle sue fatture e dunque dei consumi riportati, si evince che tali documenti siano stati emessi su base stimata. Ciò accade quando il distributore di zona non trasmette al fornitore i dati di consumo effettivi. In tali casi, l’importo viene calcolato sulla base del consumo medio annuo del cliente. La fattura stimata è un documento regolare e, pertanto, deve essere regolarmente saldata. Non appena il distributore comunicherà i dati reali di consumo, verrà emesso il conguaglio, che terrà conto degli importi già fatturati. Per accelerare l’emissione del conguaglio, si consiglia cliente di comunicarci l’autolettura in un giorno compreso tra il 25 e il 30 del mese. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero 02 8736 0569. Cordiali Saluti. Chiara M. Servizio Clienti

questo è quanto previsto dal contratto: "BACK SWITCH GAS CASA V04 è un’offerta per la fornitura di GAS Naturale riservata ai clienti finali titolari di utenze di tipo Domestico. Le presenti Condizioni Tecnico-Economiche (CTE) prevalgono sulle Condizioni Generali di Fornitura (CGF), ove discordanti e sono applicabili a condizione che siano soddisfatti congiuntamente i seguenti requisiti: - il pagamento delle bollette avvenga mediante: Bonifico Bancario, Bollettino Postale, Addebito su Conto (SDD), Addebito su Carta; - l’invio delle bollette avvenga tramite: invio combinato Mail + Posta, solo Mail, solo Posta; - la richiesta sia effettuata entro il: 17/12/2099. Per la somministrazione di Gas Naturale sono fatturate al cliente le seguenti voci: spesa per la vendita di energia elettrica, spesa per la tariffa dell'uso della rete del gas naturale e la spesa per gli oneri generali di sistema. VENDITA DI GAS NATURALE Corrispettivi definiti dal venditore Corrispettivo annuo 300,00 €/PdR/anno Corrispettivo per il consumo PSV + M: 0,180000 €/Smc I Corrispettivi definiti dal venditore sono così composti: Corrispettivo annuo "Corrispettivo annuo": corrispettivo fisso ed invariabile per tutta la durata dell'offerta così come indicato in tabella; Corrispettivo per il consumo "Corrispettivo per il consumo": variabile mensilmente in base al valore assunto dal PSV così come di seguito riportato: • PSV: l’indice PSV definito come media mensile dei prezzi Bid e Offer delle quotazioni giornaliere nel mercato del gas pubblicate da ICIS Heren — European Spot Gas Markets sotto il titolo “PSV Price Assessment”, e varia mensilmente. L’ultimo valore disponibile del PSV relativo a Marzo 2026, è stato pari a: 0,557699 €/Smc. I valori massimi raggiunti dal PSV negli ultimi 12 mesi sono stati pari a: PSV 0,566178 €/Smc (Febbraio 2025). • M: espresso in €/Smc, è un parametro fisso a copertura degli ulteriori costi di approvvigionamento e consegna del gas naturale pari a 0,180000 €/Smc. I valori dei corrispettivi definiti dal venditore hanno una validità indeterminata decorrenti dalla data di attivazione della fornitura. SCONTI E/O BONUS La presente offerta fornisce diritto ai seguenti sconti: - "Scontistica" fino ad un massimo di 20,00 €/Anno in bolletta, che sarà suddiviso in 20,00 €/mese erogato fino al 1° mese di fornitura con la presente CTE; È previsto uno sconto di €20,00 sulla prima fattura PRODOTTI E/O SERVIZI AGGIUNTIVI Non sono previsti prodotti e/o servizi aggiuntivi. TARIFFA PER L’USO DELLA RETE DEL GAS NATURALE Saranno posti a carico del Cliente tutte le componenti riferite al servizio di trasporto del gas naturale fino al punto di riconsegna della rete di trasporto, come definita da ARERA ai sensi del TIVG, le tariffe di distribuzione, misura e relativa commercializzazione, come definite da ARERA ai sensi della RTDG. Tutte le predette componenti saranno applicate in conformità agli aggiornamenti periodicamente pubblicati da ARERA. Eventuali modifiche delle stesse, nonché eventuali ulteriori componenti che dovessero essere introdotte, determinate o aggiornate da ARERA o da altra Autorità competente nel corso della fornitura, saranno automaticamente recepite e addebitate in fattura. ONERI GENERALI DI SISTEMA Saranno applicati gli oneri generali di sistema, nella misura prevista e aggiornata da ARERA. Tutte le relative componenti saranno addebitate sulla base degli aggiornamenti periodicamente pubblicati dall’Autorità. Eventuali modifiche, nonché eventuali ulteriori componenti introdotte, determinate o aggiornate da ARERA o da altra Autorità competente nel corso della fornitura, saranno automaticamente recepite e applicate in fattura. I valori aggiornati dei corrispettivi della tariffa per l'uso del gas naturale e degli oneri generali di sistema possono essere consultati al seguente indirizzo: https://www.arera.it/consumatori/valori-rete-oneri-domestici-gas SPESA PER LA VENDITA DI GAS NATURALE VALORE UNITARIO Corrispettivo per il consumo 0,557699 Euro/Smc + 0,180000 Euro/Smc Corrispettivo annuo 25,000000 Euro/mese CCR 0,026733 Euro/Smc COSTO ANNUO PREVISTO SPESA PER LA TARIFFA PER L'USO DELLA RETE DI GAS NATURALE 173,00 EURO I dati forniti sono al netto delle imposte. I dati sono riferiti ad un cliente di tipo domestico con consumo annuo fino a 480 Smc/anno" DOVE C'è SCRITTO CHE VIENE ADDEBITATO UN COSTO FISSO DI EURO 60.00? INOLTRE, C'è SCRITTO CHE VIENE FATTO UNO SCONTO DI EURO 20.00 SULLA PRIMA BOLLETTA.... DOV'è? IL CONTRATTO LUCE NON CE L'HO, POSSO AVERLO? I

Oggetto: Nuovo messaggio da GILDA L Gentile Cliente , In allegato La sua copia contrattuale conforme . Cordiali Saluti. EMANUELA P. Servizio Clienti