Buongiorno,
ho aperto il ticket #A571f2059694216 un mese fa al quale non ho mai ricevuto risposta in quanto ho ricevuto una bolletta anomala quindicinale invece che mensile. Nell'ultimo anno ho ricevuto bollette stimate di circa 200 kWh/mese; ora ne arriva una di 717 kWh per soli 15 giorni, mentre per agosto me ne sono stati stimati 125 kWh per 15 giorni, in linea con giugno 2025 (212 kWh effettivi). Escludo un consumo simile. Chiedo una verifica e il rimborso di quanto più verosimilmente corrisponde al mio consumo reale.
Poi ieri mi arriva una comunicazione da ENEL che ho cambiato fornitore e sono passato con loro senza che io ne abbia mai fatto richiesta e abbia firmato nulla.
Vi chiedo di attivarVi il prima possibile per il rispristino della situazione precedente con lo storno degli importi sovrastimati.
Vista già l'attesa di un mese e l'ulteriore disagio, mi aspetto tempi di risposta più celeri, almeno per avere un feedback da parte Vostra che è stato preso in carico.
Cordiali saluti
