fatturazione anomala

Buongiorno, mi è arrivata in data 29/11/2022 una bolletta del gas di importo € 1.163,15 con dei consumi ricalcolati da novembre 2021 a ottombre 2022. Non avendo ricevuto comunicazioni in merito e avendo pagato sempre tutto in modo regolare non capisco il motivo del ricalcolo e dell'importo che secondo voi dovrei pagare e soprattutto non mi sembra giusto pagare più di 1.000 euro per cose di un anno fa

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 493679) ricevuta tramite Altroconsumo in data 11/12/2022 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, segnaliamo quanto segue.A seguito delle dovute verifiche la informiamo che i ricalcoli effettuati nel documento n° 2022-0094566-G del 29/11/2022 sono stati emessi in conformità della delibera ARERA 184/2020/R/COM, che prevede conguagli, a seguito di variazione di consumi, considerando massimo 24 competenze a partire dalla data di emissione della fattura. Come da aggiornamento trasmesso dal Distributore competenze, i consumi gas risultano essere superiori rispetto a quello precedentemente fatturati.Restiamo a disposizione e salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clienti[cid:image001.png@01D913A6.9F5C1050]Clicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

Da un controllo delle vs fatture emesse per il periodo novembre 2021 – novembre 2022 c&#39&#232 un errore Nel documento n 94566-G del 29/11/22 per quanto riguarda il ricalcolo di marzo/aprile e maggio 2022 che Riporter&#242 di seguito in dettaglio.Prima di tutto vorrei capire su che base &#232 stato fatto il ricalcolo del consumo dei vari mesi visto che non vedo in Fattura LA LETTURA EFFETTIVA che permetterebbe appunto un riconteggio degli addebiti, MA VEDO SOLO LETTURESTIMATE FINO AL 31/10/22.Le effettive vengono eseguite il 31/10 e il 30/11 come riportato nella vs fatt n 106713 del 27/12/22.Detto questo per il quale attendo un vs chiarimento vi sottolineo i mesi che riportano l’errore:MARZO 2022Vs fattura n 40968 26/05/22 addebito per mc 109,60Vs fattura n 75045 29/09/22 storno per mc 109,60 a fronte consumo effettivo di mc 11,16 – credito per mc 98,44Vs fattura n 94566 29/11/22 consumo effettivo mc 143,08 – sono stati detratti solo mc 11,16 mentre dovevano essere scalati mc 98,44 Su questo mese avevo un credito di € 188,34 come da fatt n 75045 che non vedo detratto in nessuna voceAPRILE 2022Vs fattura n 40968 26/05/22 addebito per mc 56,83Vs fattura n 75045 29/09/22 storno per mc 56,83 a fronte consumo effettivo di mc 33,49 – credito per mc 23,34Vs fattura n 94566 29/11/22 consumo effettivo mc 33,49 – sono stati detratti solo mc 33,49 mentre dovevano essere scalati mc 23,34 Su questo mese avevo un credito di € 35,14 come da fatt n 75045 che non vedo detratto in nessuna voceMAGGIO 2022Vs fattura n 59964 27/07/22 addebito per mc 109,60Vs fattura n 75045 29/09/22 storno per mc 109,60 a fronte consumo effettivo di mc 33,49 – credito per mc 98,44Vs fattura n 94566 29/11/22 consumo effettivo mc 33,49 – sono stati detratti solo mc 33,49 mentre dovevano essere scalati mc 76,11 Su questo mese avevo un credito di € 105,70 come da fatt n 75045 che non vedo detratto in nessuna voceTOTALE IMPORTI A CREDITO NON DETRATTI NELLA FATT N 94566 € 329,18 IVA COMPRESAAttendo dettagli prima di procedere al pagamento della fattura n 94566 di €1.163,15

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 493679) ricevuta tramite Altroconsumo in data 29/12/2022 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, segnaliamo quanto segue.Confermiamo chepotrà procedere al saldo della fattura n°2022-0094566-G di Eur 1.163,15, al netto della nota di credito emessa il 29/09/2022, n°2022-0075045-G di Eur -124,41, per un totale saldo di Eur 1.038,74.Riportiamodi seguito le coordinate presso le quali procedere al pagamento tramite bonifico o bollettino:PER BONIFICO BANCARIO: Conto corrente intestato a Wekiwi Srl - BANCA UNICREDIT: IT30A0200805364000103895754PER BOLLETTINO POSTALE: Conto corrente intestato a Wekiwi Srl N. 001030462871CAUSALE: CODICE CLIENTE + N° FATTURA Potrà poi inviare la ricevuta del pagamento effettuato all'indirizzo Clienti@wekiwi.it.Cordiali saluti,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

Buongiorno Silvia, c&#39&#232 comunque un errore sui riconteggi che avete applicato. Occorre che verifichiate il riconteggio dei mesi MARZO, APRILE E MAGGIO. Tra gli acconti e i conguagli perch&#232 avete fatto degli errori nel ricalcolo.TOTALE IMPORTI A CREDITO NON DETRATTI NELLA FATT N 94566 € 329,18 IVA COMPRESA

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 493679) ricevuta tramite Altroconsumo in data 02/01/2022 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue.La informiamo chei ricalcoli presenti nel documento n° 2022-0094566-G sono stati emessi in conformità della normativa vigente, che prevede conguagli, a seguito di variazione di consumi, considerando massimo 24 competenze a partire dalla data di emissione della fattura. Pertanto, wekiwi ha adeguato i consumi secondo l'aggiornamento trasmesso dal Distributore di zona. La fattura è stata emessa correttamente secondo quanto esposto.Cordiali saluti,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

Si ma avete fatto un ricalcolo sul ricalcolo. Vi allego le fatture da voi inviate con le note