Buongiorno, scrivo per la Ditta Savoldi Paolo. Abbiamo disdetto il vostro servizio più di un anno fa e continuiamo a ricevere fatture di €5,99 per il modem.
Non riesco a recuperare il contratto per sapere quando finiranno i addebiti, e ho quindi chiamato l’assistenza più volte.
Oltre alla difficoltà di interagire con la vostra assistenza AI che continua a chiedere le stesse domande e non riesce a formulare risposte, dopo vari tentativi sono riuscita a parlare con un operatore.
Durante l’ultima chiamata che sono riuscita a effettuare a gennaio l’operatore mi ha detto che a febbraio avremmo ricevuto l’ultima fattura, invece a marzo ne abbiamo ricevuta un’altra.
Sto continuando a pagare un servizio che non uso da mesi senza una risposta da parte di Wind su quando sarà saldato il debito per il modem.
Richiedo verifica urgente della pratica, condivisione del contratto e eventuale rimborso delle fatture non dovute.
Potete contattarmi al 3485802136.
Savoldi Michela
